政策资讯协会

补单做的好,单量不会少!

来源:serta-mattress    发布时间:2019-07-10 20:07:36

  一场活动下来,来了多少人不重要,签了多少单才重要,签多少单不是最重要,最后留下多少单,又补了多少单才是最重要的!


一、补单
  先告诉客户:“您现在来肯定是拿不到当天的优惠了,昨天晚上收据就已经被工厂带走,要不是工厂领导签售发货,我们品牌怎么可能做到这个价位,昨天在现场都快抢疯了!”然后带客户逛一逛店面,摸清他的意向,引导客户“求”您要当天的折扣,再非常勉强、为难的告诉他,工厂只会按照现场的订单名额发货,不过这两天可能会有业主因为某些原因取消订单,当下电话咨询店长或者经理有没有名额补单。

二、退单( 举例分析 )
  客户来退单,一定要非常快速的回答他:“太感谢您来退单了,这个价格工厂是做一单亏一单啊!”然后请他坐下,一边爽快的办理退单手续,一边用轻松、欢快的语气跟他闲聊,“这么便宜您还要退单?您是第一个跑来退的,呵呵”
  “有个客户昨天因为现金带少了,银行卡又忘在家里,郁闷得要死,还打电话给我说要是有客户退单,就转给他呢......

  然后等客户回答,再对症下药......(答应可退,但是同时放慢办理手续的速度,慢慢来,为自己争取时间)
  (对于只是问特价的客户同样保持积极的心态和热情的态度,严格执行活动当天的方案,一方面保障本次活动的真实性,另一方面,有些业主是试探性的询问的,况且正式订单仍然有不少是特价转化的案例)

三、店面转单和交定金
  店面转单:客户进店用热门款式吸引业主,让其对品牌和产品认可,然后从高端、中端、特价的顺序向客户介绍,绝不主动提起特价产品,尽量提高客单价少卖特价,能多搭配不要少配。
  1、活动结束后的第二天召集所有销售人员任务分到人,给所有选择***品牌的客户发短信和电话跟进;
  2、致谢短信发出后,电话跟进后去客户家拜访给客户做预测量,在客户没来得及转单前拜访客户,建立良好信赖感(负责的销售人员亲自发);
  短信范例:您好,感谢您选择了床垫首选品牌XX床垫,我是**床垫***店的小王,您的床垫私属顾问,接下来的日子里由我为您服务,有任何需要请联系我。

  3、客户在转单过程中,以价格过于优惠,工厂要求先打款再生产的方式,尽量让客户交完全款,避免后面节外生枝;


协会简介

  政策资讯协会是由民间人士依据相关法律自发组织成立的一个公益性组织,协会提供各个地区的相关政策及政府动态。

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待定

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  协会致力于向各地民众提供当地政府出台的相关政策,使得民众更加关心国家政策。