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聚焦丨新美大如何帮助三四线城市景区成为网红?

来源:meituanxiaomei    发布时间:2019-11-24 12:16:36





“网红”经济日臻繁荣,各路身怀绝技的草根得到了非同以往的曝光机会。眼下,随着互联网旅游O2O平台兴起,一度隐匿于三四线城市的中小型景区,也和草根红人一样迎来了聚集种子粉丝、将影响力扩散出去的机会。


对三四线城市的景区来说,种子粉丝正是生于斯长于斯的本地人。如果一家景区在当地拥有良好口碑,本地人会成为景区的自发宣传者,他们在网络上的评价高低,将影响外地游客的判断。越来越多的景区发现,利用在美团、大众点评等本地属性较强的APP上积累点评和销量数据,可以变成景区的一面金字舆论招牌。


将新美大视作一个客源地,则其中居民超过两亿,分布在中国的一二三四线城市和众多县城,他们在吃、住、行、游、购、娱各领域的数据在平台上滚雪球式积累。通过新美大的推送机制,景区可以定向对特定城市特定人群投放信息,实现精准营销,而本地游客生动而详实的评价和感想,成为了景区魅力的最佳参考。


新美大山东济宁的商务经理田硕说,他的职责就是挖掘深层次的需求,将更多游客转化为“自来水”,帮助景区维护好这面金字招牌。


他在游览曲阜三孔景区时,看到景区打出了“背论语,免费游景区“的招牌,参与活动的游客络绎不绝,但在人们临时背诵“学而时习之”的热闹表象下,景区希望更多人熟悉孔子思想的初衷,却并没有实现。


如果游客在景区没有独特的体验和收获,那游客回家后很难在网上进行生动的推荐。于是田硕向景区提出,在上线主门票的同时,最好配备讲解服务的线上优惠。多一个人购买讲解服务,也许就多一个人把他听到的故事传播出去。这一提议得到了景区的高度认可。


但辛辛苦苦打造的特色体验,却有可能因服务盲点而遭到游客全盘否定,口碑传播之路由此蒙上阴影。田硕说,有些时候,一些小小的细节改善,就能帮助解决景区的燃眉之急,赢得更多游客好感,甚至让批评者变为支持者。


水泊梁山景区由于地理位置偏僻,虽然只需1元坐公交车可达,但游客经常被黑车宰掉每位50元的车费。梁山景区所推崇的“忠义”与“豪气”,在游客网络评价中成为反讽的对象。 当地的黑车乱象已经成为景区的一块心病。


今年则不同,景区联合新美大在旺季开始之前开展一次大型地面推广活动,游客在购买门票的同时,可以免费领取巴士票。一块钱虽小,却能让前来的游客感受到梁山景区的诚意。而景区坚持每天回复网络评价,也让没有来景区的消费者知道“提升服务,梁山在改变”。


新美大同样改变了每年济宁泗水桃花节的拥堵和挤压。今年,新美大为景区提供了便捷的电子票验证,几秒钟一个的效率远超传统验证方式,缓解了入口的人流压力。这样一个简单的改变,完善了景区的验证瓶颈,也让今年泗水桃花节的网络评价一路走高。


挖掘当地特色,打造本地口碑,通过互联网的力量传播开去,景区的“网红”之路拆解起来并不复杂。三四线城市上千年的历史,孕育了千姿百态的生活方式,更多景区可以利用这些资源,成为真正的文化载体,像一本独特的小说,让游人一读再读。



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