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从电商到O2O 下一步把流量卖给线下门店

来源:zhuopinad    发布时间:2019-01-10 20:34:35

 这两天突然有一个感慨,从电商到O2O发展历程来看,下一步会出现把流量卖给线下门店的市场进化。其实,这一情况正在发生,只是O2O的名头太大了,遮住了许多人看这个问题的眼睛。

阿里联合高德,推淘点点,铺支付宝钱包等;腾讯推微信支付,打造微生活等;京东欲全面转型平台,明年全力探索O2O等。这三家有着成为电商平台和O2O平台的相同目标,也都有着大流量的基础。

在传统电商时代,这些拥有大流量的电商平台只需以各种形式将流量卖给网店即可,而在O2O时代,作为电商和O2O平台则需要想方设法的将流量卖线下门店们。

这几天优衣库的案例很应景,他们将所有线上流量引入线下门店的O2O形式其实就是电商平台将流量卖给商家的微变形形式。直接些讲,也就是电商平台把流量卖给了优衣库线下门店,只是这个过程中还需要优衣库自身对线上流量做些引导转化的工作,这背后目前的电商O2O平台还不够先进的体现。优衣库的做法符合目前的行业现状,目前O2O还未成熟,没有一家能够做到直接将流量卖给线下门店的事,不过未来这种情况一定会实现。

网络购物与门店购物的交集产生了O2O的模式,随着整个电商行业的发展,这个交集正在越来越大,现在的几家汇集大量流量的电商平台会将更多的把流量卖给线下门店,这主要还是得益于移动互联网的发展。

移动电商的重要性根本不是它对现有网购市场的冲击以及对PC网购模式的挑战。移动端的网购体验无论如何也比不上PC端,PC端的屏幕更大,操作更快捷,网页打开更快,商品浏览充分等等诸多的优点都是现在的移动端不可比拟的。

移动电商更重要的作用是加速电商向O2O的跨越,它能带动电商扩展更大市场,今天的餐饮业如此快速的进入电商化进程,正是移动互联网的发展带来的。没有移动互联网,很多线上和线下的连接环节都无法打通,O2O的发展也只能停滞不前。

从电商到O2O,移动互联网起到了决定性的作用。今天各大电商正在忙着打造O2O平台,不久之后,当各大电商的O2O平台建成时,也就要开始向线下门店卖流量了。未来的商品和餐饮消费市场大部分都将是联网的,电商对消费市场的改变才刚刚开始。

各位线下经营者们需要做好准备了,你可以不屑买他们的流量,但是会有人乐意买。流量是什么?流量就是消费者的“注意力”,而互联网就是注意力经济。

据媒体报道微信用户数已经突破6亿!相信在不久的将来微信必将成为重要营销渠道,很多企业都开通了微信号,但是99%微信号都没有专人负责运营,笔者负责运营企业微信订阅号大概有半年多的时间,从0增加到18000粉丝,目前每天平均增涨100个人,为了帮助更多人可以理解企业微信公众平台怎么有效运营,我决定分享在半年多实战经验。

1、理解订阅号和服务号的区别

企业订阅号可以每天发一条信息,服务号只能一个月发一条信息,对于一般小企业来讲,用服务号一般不现实,因为你一个月发一次信息,客户可能早把你忘记了,当然也要看你具体需求,因为服务号提供的功能比订阅号更强大,如服务号可以申请自定义菜单。

2、微信对企业有什么帮助?

微信营销本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,很多企业把微信当成宣传工具,每天广告准时发送,这样微信号是没有生命力的。

3、利用好信息中“阅读原文”

这个是很容易很忽略掉细节,大家都知道微信信息中没有办法放超链接,只有在“阅读原文”可以放上超链接,通过“阅读原文”可以给企业手机网站增加客户,也可以链接以前发送微信信息。

4、微信公众平台设置关键词自动回复

把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入“1000”,查阅《企业微信公众平台订阅号运营十个秘决》,输入“m”查看文章文章目录,除了刚才日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。

5、微信二次开发

想通过微信给客户提供更多便利功能,只能通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户CRM系统对应,提醒客户等。

个人建议微信跟企业手机网站相结合,如回复关键词“公司介绍”,在接口中实现把手机版关于公司介绍发送到微信当中。

6、每次推送微信时不要超过3条图文消息

如果推送的信息过多,就会没有了重点,如果你重点要告诉客户一件事,请只发一条信息。切记信息中图片不能过多,3张以内比较合适,图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。

微信营销关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享,会形成病毒营销。

7、微信互动是关键

掉粉是经常会有的事情,我们要做的是怎么尽可能,满足加我们客户需求,如通过你的微信可以查询产品价格,可以申报产品故障,像中信银行微信,每次你消费、还款都会有提醒,如果条件充许,一定要提供专职负责微信客服。

明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度就越高,包括他的公司职位、姓名、联系方式。

8、让客户主动加你微信有哪些办法?

要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。如公司官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。

不要忘记你员工个人微信的力量,如果一个员工朋友圈中有100个客户,哪你100个员工累积起来就有10000个客户微信,员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。

9、模仿是我们学习微信运营最快一招

推荐几个不错微信公共账号:淘宝鬼脚七、金错刀、澳康达名车广场,您在“添加朋友”中查找公众号,就可以找到他们。

关注竞争对手的微信,如果你关注了50个竞争对手的微信,就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住:竞争对手是最好的老师。

10、善用微信中“数据统计”

很多运营问题都可以通过数据分析了解到,如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。

11、分组管理客户

群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。

如果有100个精准粉丝,你可以提供有价值的内容,一个月拥有10000个粉丝不是梦想,如果你想了解更多企业微信运营技巧,请关注我微信号akd168。


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